常見問題

首先需要在校園網自助服務平台（https://mynet.jnu.edu.cn）登陸确認如下信息：

1、确認賬号密碼沒問題；

2、确認網費未到期；

3、确認個人信息正常（宿舍、手機号碼等。ps：宿舍不能選擇帶括号的）。

(1)無線網絡有問題

無線網絡有問題,請先“不保存”或“忘記網絡”，進行重新連接，具體可百度，如百度經驗。

(2)JNU認證頁面打不開

手動打開網頁webauthsa.jnu.edu.cn:8443或192.168.11.68

(3)無線網經常無故斷開

  A 我已經聯網成功，為什麼還要重新認證？是不是斷網了？

可能有如下原因：

（1）您有30分鐘以上沒有使用網絡。認證系統設置了空閑退出功能，如果30分鐘沒有網絡流量，那麼認證系統會自動啟動超時斷網機制，将您斷網（該機制可以保證您直接關機忘記斷網時，系統仍能替您正确斷網），此時您需要重新輸入用戶名和密碼認證；

（2）您的計算機進入了休眠模式。進入休眠模式後，網卡将被禁用，網絡也會斷開。當您再次喚醒計算機後，可能需要重新認證。

  B 無線網絡的速度不穩定是什麼原因？

無線上網速度的快慢與以下因素有關：

（1）計算機硬件配置。 

（2） 無線網絡信号強弱。無線網絡信号是無線電波的一種，受環境因素影響較大。若無線網絡設備與計算機之間有較多障礙物，或在信号覆蓋的邊緣區域可能會信号較弱或無信号，此時網絡速度也會較慢。

（3）無線信号是否被其他信号幹擾。無線網絡信号也受電磁環境因素的影響，尤其是同信道幹擾将大大影響無線網絡的質量，像2.4G頻段的無繩電話、無線鼠标等都有可能造成影響。

（4）區域内無線網絡用戶的數量。因為單個無線接入點可提供的有效接入用戶數一般為40-60個，如果在單位區域内無線用戶數過多，可能會導緻無線信号很好但無法打開頁面。這種情況在複習高峰期的圖書館等區域都有可能出現。一旦出現此狀況，用戶可移動到其他人少的區域繼續使用無線網絡。

(4)Windows電腦網絡問題常用操作（其他電腦思路類似）

1)   重啟室内交換機，如百度圖片；

2)   卸載代理、翻牆或共享軟件（如獵豹WIFI）；

3)   關閉代理設置（如下方動圖）；

4)   更新驅動（如下方動圖，或用驅動人生或驅動精靈）；

5)   命令重置（如下方動圖）；

6)   有線網絡問題卸載重裝銳捷客戶端，無線網絡問題忘記網絡重新鍊接；

7)   重裝網卡（如下方動圖）；

8)   更改網卡mac地址（自行百度或Google搜索，如百度經驗，慎用）。